（1）市场客户类型▪○…。对居民客户…◁▽▽，数量大◁-☆、面广◇-，广告•▽、营业推广/狭义促销▽▪、人员和公共关系★◆☆○●。对集团客户▷◁■，产品/服务可能是标准化也可能是定制化▽▷○•○◇，人员推销◆▽、营业推广△◆•○▷▼、广告▼☆▲=☆◁、公关▷◆◆。
（4）银行借款□●=▷●：银行资金是企业短期资金主要来源▪…◆…▽•。分为-流动资金贷款…◁●▽△□、固定资产贷款☆▽◇、专项贷款三类■…▼=。具体方式-信用贷款★◆、担保/抵押贷款◆★•☆、票据贴现等○•▪▲。优点▷■▲☆…：（1）速度快-◁□▽。（2）成本较低△☆•▲◆△。与股利不同=…，贷款利息在税前支付-□☆□=△；与债券不同◇△-▼☆☆，贷款利率一般较低☆◁。（3）借款弹性大可以与银行协商▪○。（4）财务杠杆▷•□▪。弊端△•…：（1）财务风险大=◆◁，经营不善有可能资不抵债=▼☆☆△、破产拍卖■□•。（2）有限制条款•◆。
商标是经注册单位核准的▼▼△、受到法律保护的可视性标志☆★▷。如感知大于期望▽•▽▪-◆，包括定价★▼◁▪★、促销★☆▪、服务承诺等▼★▽▼◇，
6◆△◁=…、考虑利率★☆◆◁▲、税率变动★◇：如果当前利率较低=◁△，可以通过发行长期债券•★◇☆，在未来若干年内将利率锁定在较低水平上▷☆。反之△▼▽▼▷☆，通过流动负债或者股权融资方式●◆●•…◇。由于利用债务可规避企业所得税-•○▼•★，因此所得税率越高■◁■，债务融资越划算…★▲。
（4）行为忠诚阶段◆◆★★▪▲：如企业加强管理▽○•○、巩固成果▪•，客户购买行为继续◆•，情感上依赖☆▼◇，并对他人有推介作用■-▲，对企业偶尔失误能包容☆▲△。
4p-20世纪60年代麦肯锡提出-☆○▷○，产品◁○●◁◆、价格○•、分销渠道•★-▽◇、促销●▪▽•◁。7p-因为服务与有形产品之间的区别▼▼，如果将▽◇“4p△•”营销组合有效地运用于服务营销▼●◇○▼▼，则必须进行调整◁▷▼，也就是加入了新的3p=□□，即人员▷☆☆▽▼、有形展示◆△△▪●、服务过程○○。
（2）现金流出-现金支出增加额▽-▷，包括固定资产投资●☆□-、流动资产投资★☆◆●■、生产经营活动中的现金流出（总成本费用和税金支出）☆▷▷。
（1）投资主体——投资者-★•◇•，为法人或者自然人■◆▽★△，具有独立决策权=•★、享有投资收益▲★■▪▼◆、承担投资风险◆…▽◁-=。教材后面划分为政府和企业两大类说法不妥•▼★★。
权益◁•☆▲▼★：发行股票■■★……、配股=…○◆•、债转股等等□-◁▲▽。指通过市场研究=☆▪▽▲▷，流动资产占比高■●•□，并通过互动分界线和可视分界线找出服务接触点◇▪▼-△★。主要的表现形式是■☆●▷•▷，（6）融资租赁◇◇：通过支付一定的租金▲△●。
1□-▲▷…、资产专用化程度高△▪◇、流动性差=★、变现能力低■★★●：固定资产投资为主▼◆□○，物理上往往无法移动•●…◁▲，用途专门化和地域化-▼◆…••，成套性强…-。
服务蓝图三方面的工具作用□■◆○：服务过程设计（有形化）•▼-…◇□、服务营销沟通（找出有形展示▪•○■◇-、明确任务职责）◆▼□◁、服务质量管理（找失败点●-、瓶颈点★•■、薄弱环节=■◇，评估问题▷▼、调整流程）七=■▷、有形展示
一般来说◇●，降低服务的不可感知性△△○==☆、增进客户对企业服务信息的了解△•●◆▪◇；必须不断地投入◆▲▽◇…、升级等▪◆★-△。发行费低•◁☆▷，随着时间推移而引起的资金价值的变化（增值）◆▽▪。（2）限制条款多-■▲●。到期支付本息▲□-▪○▷。缺点●▼☆…▼■：（1）财务风险大▽☆，不足★●：控制管理有难度◇▼●◆=、人员素质差-•▽●▼、服务不够规范▷■○。
1□▪●■□、直接投资▷-▼△•-：直接投放于生产经营性资产——建厂▪•-▷△、购置设备▼◇•。间接投资●△-●○▷：把资金投放于金融性资产-☆▪，以便获得股利或者利息收入▲▼。购买公债▪▲◇…、企业债▽-、股票▪☆■▪•。
净现值○▽：将各年净现金流折算为现值=•◆◇，然后加总（p160倒数第一行■•●。要理解）
1■△=、功能○☆◇：销售★•★；沟通（业务信息发布△▲●、收集市场信息★◆▽▼▷、承担促销功能）•△•-=；服务功能（例如营业厅的业务咨询◆☆☆▽○■、售前中后服务）◆•…。
（1）政策性融资■▷◇◆-。具体形式有◁▷◆•○•，国家预算内拨款□▷、政策性银行的贷款■…▷□、预算外专项建设基金▲◆▽○▼◁。优点◆▪●▽◁◆：（1）来源稳定◁▪。（2）无偿使用凯发k8国际▽▲-◁•◇。（3）使用期限长▪▷□○○-。缺点…●△▷◁：（1）特定主体●■。（2）资金使用的指令性强◁……。
原因◇…：因人……•○、因时☆○●◁、因地而异…▽；由于客户参与服务过程☆○•★▪◆，不同的客户之间存在差异▷▪□◇▪-。
（3）互动营销则是顾客和员工之间的互相作用◇▷，员工通过业务技能和社交技巧=☆•▽，来为服务质量提供保证●☆•□▷◁。良好的☆●▪★“真实瞬间◁◆□△☆”●•▽、承诺兑现▼◇●▼■▽，源于外部沟通与内部沟通的一致性•=▼▲-▼。
（2）自有实体渠道▪△•★：为企业设置或者建设的实体网点/提供业务与服务的场所▲•=▼◁•。例如▼◇△●★▼，自有营业厅…□、品牌形象店••▽、自助服务厅☆▼△▲。
2▽●、主要方式•◆：a人员推销（直接沟通▷◇▼▽•○、效果立竿见影▽□▲=▷、费用较高）▷★☆•。b广告（传统媒体☆★◆、网络☆▽•★○☆、户外▪◇▲、pop▲■▽▪▽☆、dm-■★▽、其他媒介）--•☆○。c公共关系（例如慈善☆▪▼…、新闻报道等•▼◁，软广告）…▽▪。d营业推广（狭义的促销=▽◇○，赠品▽●、有奖◁▷■…☆★、展销☆▼▷◇▽●，对客户★△★▽▲、中间商等•●■…▷；吸引用户◇▼△、刺激购买☆▪…□▪◆、短期效果好）▼=○。e直接营销（与特定的客户小群体/个体进行营销沟通△•☆，针对▪△•●…○、非大众化）▲-△◁☆◆。
（7）吸收直接投资-投资者可以用现金=△▲△▪▪、设备-○◇◇•、技术等作价出资□▼▲•▷，能壮大企业实力△▪、企业财务风险小…○◇，但资金成本高△▽▽●、分散股权和企业控制权▽★□●•。
2○◆◁=□、差异化营销策略▼▲-：针对特定的细分市场▼=，设计不同的产品服务☆…◆★…▲，采取不同的营销组合▲•-▪。优点◇•▷▷●☆：满足不同的客户需求◇▽★○，增强用户对企业的信赖和忠诚-•◁▽◇◆，有利于占领市场○●◁▽。缺点●•★：产品服务不同•◁…，管理▷•、促销费用开支有所加大◁▽□。
（3）促销策略□◆。特点▼■●△•：投资者有权参与经营决策▽○=▪□▼、获得红利○▪★，（1）在生产和流通中•▪。
○▼、概念▼☆△★◁：为了获取经济效益而投放货币或者其他资源用于某种经济活动的行为=▽☆。投资活动的目的是为了获得经济利益=■☆，或者说经济利益是投资活动的出发点和归属▷…◁•。
1△●、无形性▷◆○：最基本的特征••▼。比有形产品营销更为复杂=……▼■，需要控制更多的因素和变量★○…•▽=。
关于内部收益率计算▽▲☆：注意其定性的描述——试算内插法◆▼=△□，为了保障结果精确性=▲•★▷▼，经验表明▼★▽■，…两个折现率差值不超过2%▼▷△，最大不超过5%之类□△▪。
四区=○、三线◇△○、定义☆•：客户对实际所得到的服务的感知与对服务的期望之间的比价◇■▲◁•，（2）企业控制权不发生转移▲◇■•▲、分散◁▪…□。相当于获得设备/投资的资金（融资）▷○☆••★。可以进行更多债务融资▲◆。
猜大猜小的技巧即可——注意看内部收益率比中值大一点还是小一点◇○=△•。债券利息税前支付▷=●•★。问▪-★★▲▲：内部收益率应该是多少◆-=？21%▲▪●▼。优惠政策逐年减少★△，获得所需设备（租赁物）的使用权○◇◁，客户的要求=▲▷、心态等▲◇◁★。企业财务风险小▷=●▷▽、但资金成本较高■◇。拉式（重点是最终客户▲=◇●☆▪，否则不符合客户质量要求▷◆▽•◆=。
自身经营产生的现金流▷★△☆▽。优点○◆◁●◁：（1）资金成本低…▪，比如海外上市发行股票▲▽▽●…◆、债券筹资□◆◇••。（3）承租人负责资产折旧计提和维护•☆□。
（1）初次定位与重新定位▼●★◆。在两种情形下需要重新定位•▽：出现了定位趋同的强大竞争对手★◇■◁□；消费者偏好发生了转移■△。
人员推销和营业推广）■▪，例如风险投资◆★■△…、pre-ipo△■、买有价证券之类◆▪。（2）期限长◇◁◆。广告◆-、营业推广）4…◇▽、20世纪90年代至今=◇■。
吸收直接投资▼☆●、联合经营（合资等）●□。已知20%☆○=.□▽▲.○=▽○.净现值刚好0△◆，其他•★•△●=，（3）可发挥财务杠杆作用•▷▪-▷…。一般并不是选择单一的细分变量来细分市场◇▼▼▷…◆，1◁◇▪…•、20世纪50年代有温德尔…▲◁□.斯密斯提出◁☆•，债务□•●…：银行借款■…▲▼、发行债券▪▪••▼●、应付票据▽-、应付账款等▪★…○▼☆。把某一产品或者服务的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程■□○。基准收益率（4）社会渠道/经销商渠道△…▽★▲▪：例如指定专营店（统一形象▷◇□■…、规范▪•……▽▪，一度成为企业自筹资金的主要来源…■◆☆。
服务标准的差距□=○△=：服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距△◁。缺乏全面的服务质量管理•▼●◁，比如重点在节约成本▽○●◆；缺乏客户导向的服务标准设计▼▪◆◆。3○•▷▲▪.
（1）直销●▼□：没有有形的营业场所△▲◇▷=□，以人员面对面等方式推广销售◇=▼…，例如客户经理/销售经理-☆▷▲•●，多服务于大客户和集体/机构客户■•。优势◁■▷□•：a渠道短▲◁-▲、有效控制■-•；b对市场竞争能快速响应●△▽•○-，c服务及时到位■▷▷▲-；d与客户深度沟通□▪。劣势◇▼▷▽◆-：a对直销人员要求高▪◇、成本高◇▷□；b范围受限=○□；c管理难度大=◁●。
3▷○…▲●■、集中营销策略▪◇：聚焦某个补缺/特定细分市场▲▽■□□•。适用于资源有限的中小企业◆▼▪。优点•-…▲：资源集中…◁，发挥相对竞争优势==☆□，使小企业能与大企业竞争•●▼。缺点◁◇■○…：市场比较窄•◇，经营风险大◆▽★☆•▪。
内部收益率▲●：使得计算期内净现值等于零时的折现率（内部利率/内部利润率）☆★。p161-△△。
（1）含义△=•○▪=。品牌是名称…◇•、图案等及其组合•◇，用以识别企业或者企业的产品服务★★▷▷，产生有别于竞争对手及其产品服务的效果▽★▪。品牌名称和品牌标志•□-。
（4）产品生命周期阶段•□••…◆。a投入期-◇▼：提高知名度■☆◁，广告和公共关系■▼=、营业推广•◁■=◇。b成长期◁▽-▪▲◇：转向建立客户对品牌偏好●▼，广告形式内容需调整▽▽△△▽●。c成熟期◇…◆■：促成购买★△，营业推广○▪=▷▷。d衰退期◆•●：促销规模基本停止▪★▽-。
1…◇◆▷-、投资项目收益应大于资本成本（机会成本▼▽●☆▪•，贷款利率或行业投资基准收益率）
（1）外部营销☆=□▼…◆：企业对客户公开做出的服务承诺◇☆●□，以及服务人员设施过程本身▼■•◁。如果承诺过高▪•…▼□，容易导致客户关系脆弱○•••▪☆。
（3）品牌的评价★◁★▽。知名度——消费者•■○•★“知道◆▽▪”该品牌的人口比重■▪▷。美誉度——消费者对品牌的好感■●•、信任•★•★、支持▪◇•□☆、赞许的程度▷•。在客户中◆▪◁，表现为消费心理的满足与肯定•…、对品牌的钟爱☆●•-；在市场上◆□▪◇，表现为客户持续购买的情感及向他人推介的热情☆☆。p171市场力矩阵
表面上=•☆●▼■“融物□◁•”■◆▼☆、租赁○▪，则可利用财务杠杆▽▽◇、加大负债◆▼▷☆。加大了利用外资◇●▼、负债经营的力度▪◆。管理者对客户期望的认知上的差距▪•▷…●：调研信息不准确●◁、市场细分不精确-…▷=、忽视关系营销而只侧重交易营销◁●★□▼☆、管理沟通不畅管理层级太多▽▼△。可以进行更多的权益融资▼▷△★□◇。国内银行贷款☆○●◇●▪、租赁等●□=。包括其它公司的信息▼■▼▲▷，通过国家优惠政策比如市话初装费△▷☆▷、附加费等自筹▲●□▷！
a自助营业厅——功能齐全•••●○，营销自主◇-、收集和反馈信息准确迅速◇•★、主动营销○■◆☆。劣势在于○●◆☆◁▷，成本大-○…○▲，客户必须亲临营业厅▼=◆□△。
3•◇▲★、关系营销策略▪△▷-◇。代表以获取交易为中心到保留关系为中心的转变○==◁◆，注重建立▽◇▲◇◁☆、维持一个对企业有利的◁▲▼•、保持长期关系的客户群☆•-▼。有如下几个策略☆▼▪☆◁：
（3）电子渠道□◆■：以互联网=◇☆■◇、电话等信息化手段为媒介的新型渠道△▼。例如◆•▲★，呼叫中心（呼叫中心人工成本高☆▼☆◇○、服务质量依赖于客服代表）▼□、网上营业厅（网上自助服务）▽●、短信营业厅（短信传递信息少•◁○▼●▷、适合群发）★▼。
1●□○○◁、经济环境•△。与宏观经济状况相适应◆▽○▲，经济增速较快时期▪▷…△◇□，企业扩张性融资▲☆。反之则收缩▲◇。
（4）合同稳定一般不可撤销△★○◁▽•。答案能猜出▼▼☆…。依据消费者的需求和欲望▲◇•△-•、购买行为及购买习惯等差异••▼•，优点•■▷△：规模经济优势•○、降低成本◁◇◆□-。和竞争对手相区隔（差异化）■……▲；但不能撤资△◁□◆◆●。战略国内外投资伙伴◇=--=•。
存在竞争对手击破的风险■□•▪。固定资产比重高◁●▪□，出题人比较人性…▼★•，主要依靠加速折旧办法•△•=▷，尽量选择内部或股权融资•△☆▷△☆；（1（4）投资方式——投入资金的具体形式方法●=★▷☆★。存在财务风险◆=□●…，（2）权益融资/股权融资和债务融资★●■•■。2▪□.1…•■=…、p181图10-5△▼。
2■▷▲△-、长期投资▼▲…▽：又称资本性投资◁◇▲▽•◇。投资期一年以上…□◁■▽，以固定资产投资为主○-。特点是耗资多○△▪◆◆…、回收期长•◆•△▲、短期变现能力差▽◁。短期投资▪•▼★…：投资期一年以下…●◆○●，容易变现…•▷☆-◆，以流动资产或者营运资产投资为主☆◆▪。特点周转快•△□，流动性好=-☆▼。
员工是影响客户对服务质量认知与偏好的关键★◆，因此必须加强员工管理★=▲◁•▷。具体三方面☆△：
（1）内源融资和外源融资•△◇□。内源■◁▼=◇▪：股本■▷、留存收益◇◇●…、折旧★◇。特点●☆：自主▷◆★、风险小◇▷△、规模受限▪●▪=。外源☆△◆：股权融资◁◇☆▽、债券融资•◁□□■○，以及商业信用•☆▷、融资租赁●=-…◇。
好处◇★：较少的启动资金获得急需的生产设备投入运营★•☆▷▪。推式（重点是中间商•●，主要的区别在于——品牌是市场概念•★▪=◇。
（1）员工招聘与培训■…▼……。兼顾服务能力和服务意愿◁◇▷，同时兼顾技术技能和互动能力▷◇○、社交技巧培训
（3）股权融资★△-◇▪◁：向公众发行股票ipo▼▪□、增发和配股-▼△◆▲○。分为普通股•==、优先股△◁▼●•。普通股▽★■★…▼：吸收公众投资○◁=、无固定股利（只分红还可以无盈余可分红）▪=、不需要偿还本金•☆▲=★=、筹资数额大◇□。但融资成本高（税后分红）△◇…、发行费用高▷●★◇、企业控制权转移分散●-。股权融资已成为我国电信企业最主要的外源融资方式之一▲△★◁▽◇。
反过来算现值◁△•◆…-。p157■▽、158◇★▷。（3）（4）以及（5）（6）两对☆△••，不要费太多时间▲▷，大概知道公式长什么样子就可以▪●◆▼●，一般不会考太复杂的计算□●▼▼■。
5…▪▼、企业盈利能力及发展前景▪◁▷○●◆：盈利能力强•▼★，投资利润率大于债务利息率时-☆，可以考虑债务融资■▪★▷▼•。
（2）形式产品■○=▼。使用通信服务时通信质量和外围必要手段▽○•◆-★。品牌▷○△、终端设备等○•◇▼▽=。
（3）建立良好的激励机制◁▽。为员工提供培训和晋升机会••◆，对于表现出色的服务人员正向激励▷▪…◁…。
好处★•▲◁：扩大渠道覆盖面●…▼◆○。发行股票●•◇、债券•△，利息■•、利润凯发k8国际●=，（3）融资规模有限•■●○…。特点-▽○•：按期偿还本息=▷=▪○，另一类是企业不可控的因素■▪•。
服务提供的差距□◆■▷：实际服务与标准之间的差距☆◁…★■★。服务人员不合适▲▪●、参与服务的顾客未配合▷△•◁△○、对中间商缺乏管理和控制▪▽■▼◆◇、服务能力不足使得供不应求■•…。4●◆★.
所谓期望□▲▲▽▼•，因此•▷▽，国家预算内投资由无偿拨款改为有偿贷款▪▷◆☆●■，融资方式多元化发展◁■，22%…●◆•★■.△■▼▪•▽.=◇▽…….净现值刚好0■◇▽，3•○、资本结构或者资产结构◇□★△▲。负债率高的企业◁◁△，来源▼◆=：1●□●、内部融资○▽，则服务质量好■☆？
（2）促销目标•…◁。让客户知晓——广告△◆●○△▪、公共关系○◇◇▪★。让客户购买——人员推销★▪○□、营业推广•◁◇○▪◁。
（2）内部营销◇◁□◆：企业将员工视为内部客户☆…△△，向员工提供良好的服务=●◇…▽◆、支撑◇▲=△，以便一致地对外开展外部营销活动◆▼●△▽☆，就是所谓的内部营销•…•。内部营销的实质就是◆●◆，使得员工具备有效履行企业承诺的能力◇▪○。途经▪△▲：为员工提供良好多发展环境☆★，提供员工技能知识心理素质▷☆，考核奖惩•◁。
4△•、投资过程管理比较复杂-•△：投资管理水平高低△▪，直接影响通信资产最终生产能力△☆▲。
流入流出相对应3■◁●…●◇、1994-1997•◁。辅助服务顺利进行（提供帮助）顾客（可感知服务质量）差距▪■…：期望与实际服务感知之间的差距-▽★。主要包括销售收入◇●■▲▪、投资项目终结时收回的流动资金△▲、固定资产报废前变现收入或报废时残值收入••。（2）品牌与商标的关系◆△。是以上四种差距的总和-•。特点-◁▽…□△：（1）租赁资产的收益和风险由承租人承担▷◇▼△★▲。1…△、无差异营销策略-○…◁○=：设计/提供同质的标准化产品及单一的市场营销组合●▽…▼▼▲。
服务沟通的差距•▼：市场宣传传播的服务承诺与实际提供服务之间的差距☆…。过分夸大宣传○☆□▲、横向沟通不足（对顾客口碑管理不善□◁…★□○、企业内部跨部门沟通不畅）5★◇…=○.
1◁☆•、含义☆▷…◇：基于市场细分▲▪、选择▽★，分析对手产品等市场情况■◆▽◁■，塑造本企业•◇、产品服务的形象▽▪★○▲，通过营销组合传递给用户●▪△●，求得用户认同★▽★，以占领市场★▲。
（3）延伸产品◁○◇△。企业与用户在接触过程中提供的一些附加服务——售前…▼□○☆▲、中◇•、后等服务▽○▼□。例如业务宣传…▪■•☆。
服务利润链■▲△=●◇：p177-178▷=。内部环境-员工满意度/忠诚度-服务工作富有效率-给顾客创造价值较大-顾客满意度-顾客忠诚度-企业获利能力•▲=○▷。与营销三角形相对应
（3）结构化联系□…■。类似合作伙伴▪…◆◇、客户联盟•-●☆，对客户产生独特▷△◆…•、离不开的价值◆…•。
（2）社会（利益）联系▼••。了解单个客户需求与愿望▽•■◁▲◆，服务个性化▽-、人性化■◇▽□△、定制化□●△■、社交化☆▲▪。例如俱乐部▼●=▪▲、会员制等○○•▲。社交联系难以被模仿▪▽▼☆，优势可持续更长时间●△▽-…▷。
提供通信服务质量有两个基本思路-△□●：一是提升技术水平▲…▪▷…、网络质量-（2）社会平均资金利润率●◆：资金在不同经济部门或项目之间自由流动时的收益率○◁▷。类似于分期付款方式购买资产●▪△□。债权人一般不参与经营决策□□。1/（1+2）3□○、投资实施具有连续性○◆●▼◇：工程○▲◁◁、项目一旦动工建设▪▽◇、投入使用◆▲☆★=，2=□●★、外部融资☆◁=。
（2）对一线员工授权…●○□■。适当•▷●◆、弹性授权▲•◁☆，迅速○□-、弹性响应客户需求▲=，解决问题★▼◆◇●▽。
就是客户心目中认为服务应达到和可达到的水平▽▲。缺点▪▪▽▼：忽视了客户差异▲■，用以明确市场的目标和方向•◆•-。债权人不参与企业经营管理=■△△☆◆。（1）现金流入-投资项目引起的现金收入增加额▪○○，商标是法律概念★■。紧密合作）和特约代理店（分为排他和非排他等）★▪…。（22…=▲◁◇、1982-1993◇○◆□。比如告诉你▼•▪▪●，新型融资租赁•=▼。
随着企业治理调整/现代企业制度逐步建立○•▽，服务蓝图就是将服务提供系统的所有过程•◁◆、业务以流程图方式展现出来★…，（5）债券融资-承诺向债权人按约定期限还本付息的有价证券△◇◆☆。企业可控的因素■=△▷▼▪，以及（某年）利息/利润与资金本金之比为利率或者收益率——生产经营所带来的资金增值…-△☆□。（1）居民客户=▼▷：地理细分☆△•▷、按人口统计变量来细分◇-、按心理特征来细分☆◁•▽•■、行为细分•▷◁△▷、受益细分等◆=◇。否则容易把消费需求不同的客户分在一个细分市场◇▷。反之◇□▼●●…，银行贷款等•◁◁●？
（1）财务联系★▷•。让渡财务收益给客户★△■-。把客户看作▼==“经济人▲••★”▷☆△，缺点是容易被模仿▽▪▷▽▷。
4▷-▽★、融资方式的风险▷★：债务定期还本付息▪•○•★…，融资风险较大◆△；股权融资不存在还本付息▪-，融资风险较小•▪。
（2）迎头定位与避强定位□•。迎头=…：与现有竞争对手接近/重合的定位——要求市场容量可以容纳两家以上▪◆□，资源■●●、能力足以抗衡△○☆；存在较大的风险◁△■△-。避强□=○●▪◁：开辟蓝海市场☆•。